01

「笛を吹かない」プールの実現

1989年の創業当初より都内ホテルの業務で培った接客マナーを公共施設のプールでも同様の接客でお客様をお迎えする事をテーマとし業務を開始いたしました。
当時のプールでは笛とメガホンを使って大きな音、大きな声で注意喚起を行っていましたが、一から考え方を改めお客様目線の対応を大切にしてまいりました。

02

水に親しみ水と遊ぶ

生涯スポーツとして水泳を楽しむ事を目的とした水泳教室の実現を目指し教室運営を開始いたしました。水泳は水への恐怖心や呼吸制限など怖い、苦しいが初期の段階に伴います。その初期の段階に安全を最優先に好奇心を持って楽しくチャレンジできるような工夫を凝らし常に変化しながら有意義な時間の創出を目指してきました。

03

これから私たちがなすべきこと

私たちは「サービスの本質」はお客様の要望や希望を想像することからはじまると考えています。決してお客様から頂戴したご意見に基づいたものの改善だけでは本当のサービスには繋がりません。そして変化の激しい時代には常識や基本に忠実でありながらもそれを疑う目を持つことも必要です。私たちは想像力と実行力で時代に即したサービスづくりにこれからも取り組んでまいります。